Assistência 24/7 no caso de avarias e acidentes
Estamos sempre à sua disposição em caso de avarias e emergências. Ligue para a nossa linha direta gratuita de serviço de emergência e o serviço móvel estará a caminho. Seja no seu local de residência ou em viagens pela Europa, estamos no local e reparamos o seu veículo - sempre que possível até no local. Sete dias por semana, 24 horas por dia.
Assistência em caso de acidente
O número para todos os casos: Serviço de Assistência 24 Horas
Ajuda em caso de avaria ou imobilização forçada do veículos? Necessita de assistência ou de recorrer a serviços adicionais, contacte-nos gratuitamente.
Território nacional
800 206 673 (Chamada gratuita)
No estrangeiro
+351 219 429 173 (Chamada para rede fixa nacional)
Serviço de Emergência Volkswagen
Ajuda a qualquer hora: Assistência em caso de avaria, serviço de reboque, transporte de regresso de doentes - os nossos serviços são tão variados quanto as possíveis emergências.
Serviços e Vantagens
Os nossos serviços:
Seja qual for o problema que tenha com o seu veículo: Organizamos o necessário - desde o serviço de emergência móvel até ao veículo de substituição (tipologia de veículo cedido mediante disponibilidade). Se tiver assegurado a garantia de mobilidade LongLife através de um serviço de acordo com o plano de assistência, o serviço de assistência é gratuito. Se não tiver uma Garantia de Mobilidade LongLife, será cobrado pelos custos incorridos.
As suas vantagens:
- Para si: 7 dias por semana, 24 horas por dia.
- Ajuda eficaz no local: O nosso serviço móvel na estrada para si em todo o país.
- Gratuito: No âmbito da garantia de mobilidade LongLife.
A sua lista de verificação rápida em caso de avaria
O mais importante: Mantenha a calma, dado que só assim poderá ajudar-se a si e aos outros!
- Ligue primeiro as luzes de emergência e reduza a velocidade.
- Parar na berma da estrada. Tenha atenção ao trânsito ao sair e instrua também os seus acompanhantes.
- Vista o colete refletor e ligue as luzes de presença quando escurecer. A utilização de um colete refletor é obrigatória por lei.
- Se possível, retire o veículo da estrada. Se tal não for possível, todos os ocupantes devem sair e afastar-se do local do acidente. Nunca procure proteção atrás do veículo. Existe perigo de vida em caso de colisão traseira. Na autoestrada, coloque-se preferencialmente atrás dos rails de proteção.
- Coloque o triângulo de pré-sinalização a uma distância suficiente do veículo e contra o sentido de marcha1.
- Se não conseguir reparar o seu veículo sozinho, ligue para o número de emergência para obter ajuda ou contacte o serviço de assistência da Volkswagen Veículos Comerciais.
- No estrangeiro, aplicam-se outros regulamentos sobre o comportamento a adotar em caso de avaria ou após um acidente de viação. Antes de iniciar a sua viagem, obtenha informações sobre os regulamentos especiais do respetivo país junto dos clubes de automóvel ou representantes dos países.
1 A distância adequada ao local do acidente depende das condições locais. Caso contrário, aplicam-se as seguintes diretivas: aprox. 50 m dentro das localidades, aprox. 100 m fora das localidades e na autoestrada, pelo menos, 150 m e, se necessário, até 400 m.
O seu kit de avarias e de emergência
Existe equipamento que, em muitos países, não tem de ser transportado por lei, mas que pode ser muito útil em caso de avaria. Tal inclui um cabo auxiliar de reboque, bem como um jogo de fusíveis e lâmpadas de substituição. A sua Oficina Autorizada Veículos Comerciais da Volkswagen terá todo o gosto em compor um kit de emergência adequado para si.
